Geri Ödeme Politikası

1. Giriş

Oyunata.com, müşterilerinin memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Ancak, dijital ürünlerin doğası gereği geri ödeme talepleri belirli koşullara bağlıdır. Bu Geri Ödeme Politikası, geri ödeme işlemleri ile ilgili hak ve yükümlülükleri belirlemektedir.

2. Geri Ödeme Şartları

Dijital ürünler, bir kez satın alındıktan sonra, ürün teslimatı hemen gerçekleştiği için, genel olarak geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak, aşağıdaki durumlarda geri ödeme talepleri değerlendirilebilir:

• Yanlış Ürün Satın Alımı: Eğer kullanıcı, yanlışlıkla başka bir ürün satın almışsa ve ürün henüz kullanılmamışsa, geri ödeme talep edilebilir.
• Teknik Sorunlar: Ürünle ilgili ciddi teknik bir problem (örneğin, oyun hesabı geçersiz veya erişilemez) oluşması durumunda, ürünün geri verilmesi veya değiştirilmesi için talep alınabilir.
• Hizmetin Sağlanamaması: Sipariş verdiğiniz dijital ürün size teslim edilmediği takdirde geri ödeme yapılabilir.

3. Geri Ödeme Talebinin İletilmesi

Geri ödeme talebi ile ilgili aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:

1. Başvuru Yapma: Geri ödeme talebini, ürünün tesliminden itibaren [belirli bir süre] içinde bizimle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. E-posta yoluyla [email@oyunata.com] adresine başvurabilirsiniz.
2. Açıklama: Başvurunuzda, geri ödeme talebinizin nedenini ve yaşadığınız sorunu ayrıntılı bir şekilde açıklamanız gerekmektedir.
3. İnceleme: Başvurunuz alındıktan sonra, talebinizin incelenmesi için gerekli işlemler yapılacaktır. Geri ödeme talebinizin kabul edilip edilmediğine dair size en kısa süre içinde dönüş yapılacaktır.

4. Geri Ödeme Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:

• Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış ürün satın alma (örneğin, yanlış oyun hesabı veya yanlış e-pin seçimi).
• Dijital ürünün tesliminden sonra ürünün kullanılması veya aktifleştirilmesi.
• Kullanıcıların satın aldığı ürünleri üçüncü şahıslara devretmesi veya satması durumunda.
• Dijital ürünlerin kullanım süresi sona erdiğinde, geri ödeme talep edilmesi.

5. Geri Ödeme İşlemi

Geri ödeme talebiniz kabul edildiği takdirde, geri ödeme işlemi en geç [x] iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, satın almış olduğunuz ödeme yöntemine yapılacaktır. Ödeme yöntemine göre işlem süresi değişiklik gösterebilir.

6. Değişim ve İade

Bazı ürünlerde, geri ödeme yerine değişim yapılabilir. Eğer satın aldığınız ürün arızalı veya hatalıysa, ürünün değiştirilmesi talep edilebilir. Değişim taleplerinizde, ürünün kullanılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir.

7. İletişim

Herhangi bir geri ödeme talebiniz, soru ya da sorun için bizimle şu iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [info@oyunata.com]
• Telefon: [+90 850 302 4660]

8. Politikada Değişiklikler

Oyunata.com, Geri Ödeme Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş politikalar, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, geri ödeme politikası hakkında bilgi edinmek için zaman zaman bu sayfayı kontrol etmeniz önerilir.