Destek ve İletişim

Sorularınız, sipariş takibiniz ve teknik destek talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Tüm talepler kayıt altına alınır ve sırayla yanıtlanır.

1. Destek Talebi (Ticket) — Önerilen Yöntem

En hızlı ve takip edilebilir yol destek talebi açmaktır. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra yeni talep oluşturabilir, talebinizin durumunu ve gelen yanıtları aynı ekrandan izleyebilirsiniz.

Destek taleplerim: oyunata.com/account/tickets
Yeni talep oluştur: oyunata.com/account/tickets/create

Talebinize sipariş numaranızı ve varsa ekran görüntüsünü eklerseniz süreç belirgin şekilde hızlanır.

2. E-posta

info@oyunata.com

Üyeliği olmayan ziyaretçiler de e-posta ile ulaşabilir.

3. Canlı Destek

Sitenin sağ alt köşesindeki canlı destek penceresinden çalışma saatleri içinde anlık yazışabilirsiniz.

4. WhatsApp Destek Hattı

+90 850 302 46 60

5. İletişim Formu

oyunata.com/contact adresindeki formu doldurarak da bize yazabilirsiniz.

6. Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cumartesi: 12:00 – 22:00 (Türkiye saati)
Pazar: Kapalı
Otomatik teslimat sistemi 7/24 çalışır; stoklu ürünler mesai dışında da anında teslim edilir.

7. Ortalama Yanıt Süreleri

Destek talebi (ticket): çalışma saatleri içinde ortalama 1–4 saat
E-posta: ortalama 2–12 saat
Canlı destek ve WhatsApp: çalışma saatleri içinde anlık

8. Hangi Durumlarda Bize Yazmalısınız?

Siparişiniz teslim edilmediyse
Teslim edilen üründe bir sorun varsa
Ödemeniz hesabınıza yansımadıysa
İade veya iptal talebiniz varsa
Hesabınıza erişemiyorsanız
Fatura veya ödeme belgesi talebiniz varsa
Kişisel verilerinize ilişkin bir başvurunuz varsa (KVKK Aydınlatma Metni)

9. Şikâyet ve Tüketici Başvuruları

Şikâyet ve itirazlarınızı yukarıdaki kanallardan veya aşağıdaki posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Anlaşmazlığın çözülemediği durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Şirket Bilgileri

OyunAta markası ve oyunata.com internet sitesi, aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işletilmektedir.

Unvan: RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Gençlik Mahallesi Güneş Sokak Muradiye Apt. No: 12/A, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli
MERSİS No: 0733142725100001
Ticaret Sicili: Lüleburgaz Ticaret Sicili Müdürlüğü, Sicil No: 9205
Vergi Dairesi / No: Lüleburgaz Vergi Dairesi / 7331427251
Oda Kaydı: Lüleburgaz Ticaret ve Sanayi Odası, Oda Sicil No: 011238
Telefon / WhatsApp: +90 850 302 46 60
E-posta: info@oyunata.com

Son güncelleme: 10 Eylül 2026