PUBG Mobile ürünlerinde yakında fiyat artışı yaşanacaktır.

Договор дистанционной продажи

Настоящий Договор дистанционной продажи («Договор») заключён между Продавцом, сведения о котором приведены ниже, и Покупателем, оформляющим заказ в электронной форме через интернет-сайт oyunata.com («Сайт»), в соответствии с положениями Закона Турецкой Республики № 6502 о защите прав потребителей («Закон») и Регламента о дистанционных договорах («Регламент»).

Статья 1 – Стороны

1.1. Продавец

1.2. Покупатель

Физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящий Договор в электронной форме путём регистрации на Сайте или оформления заказа через Сайт. Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и данные заказа Покупателя — это сведения, содержащиеся в его регистрационной записи и в записях о заказах.

Статья 2 – Определения

  • Цифровой товар: товары и услуги, не имеющие физического воплощения и доставляемые в электронной форме, такие как e-pin-коды и лицензионные ключи, игровые аккаунты, внутриигровая валюта и предметы, цифровые подписки и членства, а также услуги пополнения игрового аккаунта.
  • Товар с заранее не определённым содержимым (случайный (random) товар): аккаунты, кейсы и аналогичные товары, содержимое которых в момент покупки точно не определено; возможные варианты содержимого и диапазон стоимости описаны на странице товара.
  • Баланс: сумма предоплаты, внесённая Покупателем на свой аккаунт на Сайте и используемая для покупок на Сайте.
  • Мой аккаунт: личный кабинет участника, в котором Покупатель просматривает свои заказы, доставленные товары, движение по Балансу и обращения в поддержку.
  • Долговременный носитель информации: электронная почта, панель «Мой аккаунт» и аналогичные средства, позволяющие изучать направленную Покупателю информацию в течение разумного срока, соответствующего её назначению, и копировать её без изменений.

Статья 3 – Предмет Договора

Предметом настоящего Договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом и Регламентом в связи с продажей и доставкой Цифрового товара, заказ на который Покупатель оформил в электронной форме через Сайт и характеристики и цена продажи которого указаны на Сайте.

Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с опубликованной на Сайте Формой предварительной информации и получил информацию об основных характеристиках товара, цене продажи, условиях оплаты и доставки, а также о праве на отказ от договора.

Статья 4 – Товар, цена и оплата

4.1. Наименование, вид, количество, основные характеристики товара, являющегося предметом Договора, и его цена продажи с учётом всех налогов указываются на странице товара и на экране корзины/оплаты, на котором подтверждается заказ. Эти сведения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2. Цены указываются в турецких лирах (TRY) и включают НДС (KDV). Суммы в иностранной валюте, отображаемые при просмотре Сайта на другом языке, носят исключительно информационный характер; оплата взимается в турецких лирах.

4.3. Заказы оплачиваются с Баланса Покупателя в разделе «Мой аккаунт». Баланс пополняется банковской или кредитной картой (через лицензированные платёжные организации и поставщиков платёжных услуг), банковским переводом (EFT) на банковские счета Продавца или иными способами оплаты, доступными на Сайте. При оплате банковским переводом (EFT) наименованием получателя является RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. При пополнении Баланса картой или цифровым кошельком взимается комиссия, которая отображается на экране пополнения баланса и зависит от выбранного способа оплаты; при пополнении банковским переводом (EFT) комиссия не взимается.

4.4. Данные карты не просматриваются и не хранятся Продавцом; карточные платежи проводятся в защищённой инфраструктуре соответствующей платёжной организации.

4.5. Заказ считается окончательно оформленным после списания суммы заказа с Баланса. Обязательной является цена, действовавшая на момент оформления заказа; последующие изменения цены не влияют на окончательно оформленный заказ.

4.6. В случае явно ошибочного отображения цены товара вследствие системной ошибки или опечатки Продавец сохраняет за собой право до доставки товара отменить заказ с возвратом Покупателю всей уплаченной суммы.

4.7. Продавец оформляет счёт по продаже в электронной форме в соответствии с налоговым законодательством.

Статья 5 – Доставка

5.1. Цифровые товары не отправляются физически; они доставляются в электронной форме в раздел «Мой аккаунт» > «Мои заказы» и/или на зарегистрированный адрес электронной почты Покупателя. Отдельная плата за доставку не взимается.

5.2. Товары, имеющиеся в наличии, доставляются автоматически после подтверждения оплаты, как правило, мгновенно.

5.3. Товары, требующие ручной обработки, такие как пополнение игрового аккаунта, передача внутриигровых предметов (например, товаров Hay Day) или активация членства/VIP-статуса, доставляются в срок, указанный на странице товара, но не позднее 24 часов. Сведения, необходимые для доставки таких товаров (имя пользователя/ID в игре, сервер, контактный номер и т. п.), запрашиваются у Покупателя при оформлении заказа или через каналы поддержки (обращение в поддержку (тикет), WhatsApp).

5.4. Продавец в любом случае соблюдает предусмотренный Регламентом максимальный срок исполнения, составляющий 30 дней.

5.5. Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие вследствие предоставления Покупателем неполных или неверных сведений, необходимых для доставки, отсутствия ответа Покупателя на попытки связаться с ним либо невыполнения им условий, необходимых для получения товара.

5.6. Если доставка заказанного товара становится невозможной, Продавец уведомляет об этом Покупателя в течение трёх дней с даты, когда ему стало об этом известно, и возвращает полученную сумму не позднее чем в течение четырнадцати дней. Возврат производится по выбору Покупателя на Баланс или тем способом, которым была произведена оплата.

5.7. Для товаров с заранее не определённым содержимым (random) доставка считается завершённой после того, как содержимое товара определено, показано Покупателю и передано ему.

Статья 6 – Право на отказ от договора

6.1. В соответствии со ст. 15 ч. 1 п. (ğ) Регламента право на отказ от договора не предоставляется по договорам об услугах, исполняемых мгновенно в электронной форме, или о нематериальных товарах, мгновенно передаваемых потребителю. Продаваемые на Сайте e-pin-коды и лицензионные ключи, игровые аккаунты, внутриигровая валюта и предметы, а также цифровые подписки относятся к этой категории; после доставки право на отказ от договора не может быть реализовано.

6.2. В соответствии с п. (h) той же части в отношении услуг, исполнение которых начато с согласия Покупателя (например, пополнение игрового аккаунта, активация членства/VIP-статуса), право на отказ от договора не может быть реализовано после начала исполнения. Подтверждая заказ, Покупатель соглашается с тем, что требует незамедлительного начала исполнения.

6.3. По заказам, которые ещё не доставлены или исполнение которых ещё не начато, Покупатель может запросить отмену заказа через каналы поддержки; в этом случае уплаченная сумма возвращается на Баланс.

6.4. В случае продажи на Сайте физических товаров (доставляемых службой доставки) Покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин и без уплаты неустойки. Уведомление об отказе направляется на адрес info@oyunata.com или через обращение в поддержку; Продавец возвращает уплаченную сумму в течение 14 дней с момента получения уведомления. Исключения, предусмотренные Регламентом, сохраняют силу.

Статья 7 – Товар ненадлежащего качества и технические проблемы

7.1. Если доставленный товар не соответствует характеристикам, указанным на странице товара, или не работает (например, недействительный код, аккаунт, в который невозможно войти), Покупатель сообщает об этом через обращение в поддержку. Сообщение в кратчайший возможный срок после доставки, по возможности со скриншотами, ускоряет процесс проверки.

7.2. Если по результатам проверки будет установлен недостаток, Покупатель вправе воспользоваться правами по выбору, предусмотренными ст. 11 Закона: замена товара аналогичным товаром надлежащего качества, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка (например, восстановление доступа к аккаунту) или отказ от договора с возвратом уплаченной суммы.

7.3. Обстоятельства, возникшие по вине Покупателя после доставки, такие как передача аккаунта третьим лицам, необновление данных аккаунта, нарушение правил игры или использование кода в неподходящем регионе или на неподходящей платформе, не считаются недостатком товара.

7.4. При покупке аккаунтов Покупатель обязан сразу после получения изменить пароль аккаунта и привязанные к нему адрес электронной почты/номер телефона на собственные данные. Продавец предоставляет инструкции по передаче аккаунта на странице товара и на экране доставки.

Статья 8 – Товары с заранее не определённым содержимым (random)

8.1. В случайных (random) товарах содержимое, которое получит Покупатель, в момент покупки неизвестно; возможные варианты содержимого и диапазон стоимости описаны на странице товара. Продавец доставляет содержимое, отвечающее минимальным характеристикам, указанным на странице товара.

8.2. Если доставленное содержимое соответствует описанию товара, то результат, оказавшийся ниже ожиданий Покупателя, не является основанием для возврата, обмена или повторной попытки. Если содержимое не соответствует описанию товара, применяется Статья 7.

Статья 9 – Игры и платформы третьих лиц

9.1. Названия игр, платформ и брендов, упоминаемые на Сайте (например, PUBG Mobile, Mobile Legends, Valorant, League of Legends, Steam, Hay Day), принадлежат соответствующим правообладателям. Продавец не является уполномоченным представителем этих компаний и не имеет с ними организационной связи.

9.2. Купля-продажа аккаунтов и внутриигровых товаров может быть ограничена собственными условиями использования некоторых игр. Покупатель подтверждает, что проинформирован о санкциях, которые может применить соответствующая игровая компания (ограничение, блокировка аккаунта и т. п.). Продавец не несёт ответственности за решения игровых компаний, принятые при отсутствии вины Продавца и независимо от него.

Статья 10 – Проверка безопасности и подтверждение личности

10.1. По заказам, в отношении которых имеются подозрения, что платёж совершён без согласия держателя карты, использовано поддельное или похищенное платёжное средство либо операция носит необычный характер, Продавец вправе приостановить доставку до завершения проверки и запросить у Покупателя подтверждение личности.

10.2. При пополнениях свыше определённой суммы или по отдельным товарам доставка или использование баланса могут быть временно ограничены до завершения подтверждения личности. В этом случае Покупатель уведомляется на экране и/или по электронной почте.

10.3. Если по результатам проверки операция будет признана мошеннической, заказ отменяется, сумма возвращается на источник, с которого был произведён платёж, а в необходимых случаях направляется уведомление в уполномоченные органы.

Статья 11 – Обязанности сторон

11.1. Продавец обязан доставить товар в полном объёме и в соответствии с характеристиками, указанными на Сайте, информировать Покупателя о ходе исполнения заказа и защищать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством.

11.2. Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, оплачивать стоимость заказа, обеспечивать безопасность своего аккаунта и использовать товары в соответствии с законом и правилами соответствующей платформы.

Статья 12 – Обстоятельства непреодолимой силы

Обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) признаются стихийные бедствия, эпидемии, войны, забастовки, сбои инфраструктуры и интернета, перебои в электроснабжении, решения уполномоченных органов, а также находящиеся вне контроля Продавца сбои в системах платёжных организаций или игровых компаний. На время действия обстоятельств непреодолимой силы обязательства сторон приостанавливаются; если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 дней, Покупатель вправе отказаться от договора, и уплаченная им сумма подлежит возврату.

Статья 13 – Персональные данные

Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в качестве оператора персональных данных в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) в целях и на правовых основаниях, изложенных в документах Уведомление об обработке персональных данных (KVKK) и Политика конфиденциальности.

Статья 14 – Жалобы, возражения и разрешение споров

14.1. Покупатель может направлять жалобы и возражения, связанные с заказами и товарами, через обращение в поддержку, по адресу info@oyunata.com или по указанному выше почтовому адресу Продавца.

14.2. По спорам, вытекающим из настоящего Договора, в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли Турции, компетентны Арбитражные комиссии по делам потребителей по месту жительства Покупателя или по месту совершения потребительской сделки; по спорам, превышающим эти лимиты, — Суды по делам потребителей. Обращения также могут подаваться через портал «Электронное правительство» (e-Devlet) посредством Информационной системы по делам потребителей (TÜBİS).

14.3. По сделкам, в которых Покупатель не выступает в качестве потребителя, компетентны суды и службы исполнительного производства г. Люлебургаз.

14.4. В спорах, которые могут возникнуть между сторонами, записи Продавца о заказах, платежах и доставке могут использоваться в качестве доказательств в соответствии с законодательством.

Статья 15 – Вступление в силу

15.1. Настоящий Договор заключается в электронной форме и вступает в силу с момента подтверждения Покупателем заказа на Сайте. Покупатель заявляет, что до подтверждения заказа ознакомился с Договором и Формой предварительной информации и принял их.

15.2. Текст Договора постоянно доступен на Сайте; данные о заказах Покупателя хранятся в панели «Мой аккаунт». Изменения, вносимые Продавцом в Договор, применяются к заказам, оформленным после даты изменения.

Настоящий текст является переводом и предоставляется для информации. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на турецком языке.

Последнее обновление: 24 сентября 2026 г.
Önizleme