Поддержка и контакты

Дата последнего обновления: 7 августа 2026 г.

По любым вопросам, для отслеживания заказа и технической поддержки вы можете связаться с нами напрямую по каналам ниже. Все обращения регистрируются и обрабатываются по очереди.

1. Тикет-система (рекомендуемый способ)

Самый быстрый и отслеживаемый способ — создать обращение в личном кабинете. После входа в аккаунт вы можете открыть новый тикет и следить за его статусом и ответами на том же экране.

- Мои обращения: oyunata.com/account/tickets
- Создать обращение: oyunata.com/account/tickets/create

Если вы приложите номер заказа и, при наличии, скриншот, обработка пройдёт заметно быстрее.

2. Электронная почта

info@oyunata.com

Написать может и посетитель без зарегистрированного аккаунта.

3. Онлайн-чат

Окно онлайн-чата доступно в правом нижнем углу сайта в рабочие часы.

4. WhatsApp

+90 850 302 46 60

5. Форма обратной связи

Вы также можете написать нам через форму по адресу oyunata.com/contact.

6. Режим работы

- Понедельник – суббота: 12:00 – 22:00 (время Турции, UTC+3)
- Воскресенье: выходной
- Система автоматической доставки работает круглосуточно: товары в наличии доставляются мгновенно и вне рабочих часов.

7. Средние сроки ответа

- Тикет: в рабочие часы в среднем 1–4 часа
- Электронная почта: в среднем 2–12 часов
- Онлайн-чат и WhatsApp: мгновенно в рабочие часы

8. В каких случаях писать нам

- Заказ не доставлен
- С доставленным товаром возникла проблема
- Платёж не отобразился на балансе
- Требуется возврат или отмена
- Нет доступа к аккаунту
- Нужен документ об оплате

9. Реквизиты для связи

Продавец: Mert Köseh
Сайт: oyunata.com
Электронная почта: info@oyunata.com
Тикет-система: oyunata.com/account/tickets

Поддержка и контакты

👋 Hoş Geldiniz!

Sohbet Tamamlandı