Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, с какими целями собираются персональные данные посетителей и участников (зарегистрированных пользователей) интернет-сайта oyunata.com («Сайт»), как они используются, кому передаются, как защищаются и в течение какого срока хранятся. Политика подготовлена на основе Закона № 6698 о защите персональных данных («KVKK») и соответствующего законодательства. Установленное законом уведомление об обработке ваших персональных данных дополнительно содержится в документе Уведомление об обработке персональных данных (KVKK).

1. Оператор персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются указанной ниже компанией в качестве оператора персональных данных.

Наименование: RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Адрес: Kocasinan Mahallesi H. Ahmet Yesevi Sokak No: 1 İç Kapı No: 1, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli
MERSİS №: 0733142725100001
Эл. почта: info@oyunata.com
Телефон / WhatsApp: +90 850 302 46 60

2. Какие персональные данные мы собираем

Идентификационные данные: имя и фамилия, имя пользователя. Для операций, требующих подтверждения личности, дополнительно — идентификационный номер гражданина Турецкой Республики (T.C. kimlik no), дата рождения, пол и, если это будет запрошено, изображения лицевой и оборотной сторон удостоверения личности.
Контактные данные: адрес электронной почты и номер телефона.
Данные о клиентских операциях: история заказов и покупок, движение средств по балансу, использование купонов и акций, данные для выставления счетов, указанные вами для доставки имя пользователя/ID в игре и данные игрового сервера.
Финансовые данные: способ оплаты, сумма и дата операции, референс операции платёжной организации; при оплате банковским переводом (EFT) — имя отправителя и назначение платежа. Данные карты, такие как номер карты, срок действия и код безопасности, нами не просматриваются и не хранятся.
Данные о безопасности операций: IP-адрес, данные браузера и устройства, журналы сеансов и входов, результаты проверок безопасности, а также технические данные о выявленном использовании прокси/VPN.
Данные запросов и жалоб: обращения в поддержку (тикеты), переписка в онлайн-чате и по электронной почте, общение в WhatsApp, а также изображения, переданные вами по этим каналам.
Пользовательский контент: отзывы о товарах, оценки и фотографии, прикреплённые к отзывам.
Маркетинговые данные: сведения об участии в акциях и розыгрышах, а также ваши предпочтения в отношении коммерческих сообщений.

3. Как мы собираем данные

Ваши персональные данные собираются в электронной форме автоматизированными или частично автоматизированными способами — через формы регистрации, заказа, пополнения баланса, подтверждения личности и обратной связи, обращения в поддержку, онлайн-чат, переписку по электронной почте и в WhatsApp, а также с помощью файлов cookie и серверных журналов при использовании вами Сайта.

4. Для каких целей мы используем данные

создание учётной записи участника и управление вашим аккаунтом;
приём заказов, проведение платежей и пополнений баланса, доставка цифровых товаров;
выставление счетов и исполнение обязанностей, вытекающих из налогового и торгового законодательства, а также законодательства о защите прав потребителей;
предотвращение мошенничества, поддельных платежей и попыток захвата аккаунтов; подтверждение личности;
рассмотрение обращений в поддержку, жалоб и запросов на возврат;
публикация отзывов и их отображение на разных языках;
проведение акций, выдача купонов и организация розыгрышей; направление коммерческих электронных сообщений при наличии вашего согласия;
обеспечение безопасности Сайта, измерение и улучшение его производительности;
исполнение законных запросов уполномоченных государственных органов и учреждений.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Данные могут передаваться следующим категориям получателей исключительно в объёме, необходимом для указанных выше целей, и в соответствии со ст. 8 и 9 KVKK:

Платёжные организации и банки: для проведения карточных платежей, банковских переводов (EFT) и возвратов, а также для предотвращения мошеннических операций.
Поставщики услуг хостинга и инфраструктуры: для безопасного размещения Сайта и данных.
Поставщик услуг искусственного интеллекта: для того чтобы ассистент на основе искусственного интеллекта мог отвечать в онлайн-чате, содержание переписки обрабатывается с использованием инфраструктуры OpenRouter.
Сервис перевода: для отображения отзывов о товарах в различных языковых версиях Сайта тексты отзывов передаются в сервис перевода Google.
Аналитический сервис: статистика использования Сайта измеряется с помощью Google Analytics (Google LLC).
Консультанты: финансовые консультанты (бухгалтеры), юристы и аудиторы — для исполнения обязанностей, установленных законом, и защиты прав.
Уполномоченные государственные органы и учреждения: суды, органы прокуратуры, правоохранительные и регулирующие органы — исключительно при наличии правовой обязанности.

6. Трансграничная передача данных

Серверы наших поставщиков услуг искусственного интеллекта, перевода и аналитики могут находиться за рубежом. Передача данных в рамках этих услуг осуществляется в соответствии с условиями, предусмотренными ст. 9 KVKK (решение об адекватности, надлежащие гарантии, такие как стандартные договорные условия, или случаи разовой передачи). Мы стремимся не передавать этим поставщикам ваши идентификационные и контактные данные, если они не требуются для достижения цели.

7. Сроки хранения

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для цели обработки, и сроков, предусмотренных соответствующим законодательством. Основные сроки:

Записи о заказах, счетах и платежах: 10 лет в соответствии с Торговым кодексом Турции и Налоговым процессуальным кодексом.
Записи, связанные с дистанционными договорами: не менее 3 лет в соответствии с применимым законодательством.
Журналы трафика и доступа (IP-адреса, данные сеансов): 2 года в соответствии с Законом № 5651.
Изображения, прикреплённые к обращениям в поддержку: автоматически удаляются через 7 дней.
Данные подтверждения личности: до достижения цели подтверждения и завершения связанных правовых процедур.
Записи о согласии на получение коммерческих сообщений: 3 года с момента отзыва согласия.
Данные учётной записи: в течение срока действия учётной записи и после его окончания — в течение установленных законом сроков исковой давности по возможным спорам.

По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с Регламентом об удалении, уничтожении или анонимизации персональных данных.

8. Безопасность данных

Для защиты ваших персональных данных мы принимаем технические и организационные меры в соответствии со ст. 12 KVKK:

Весь обмен данными между Сайтом и вашим браузером шифруется по протоколу SSL/TLS.
Пароли хранятся в необратимом виде (хеш); никто, включая сотрудников, не может увидеть ваш пароль.
Формы входа и регистрации защищены от автоматизированных атак дополнительными уровнями безопасности.
Доступ к данным ограничен уполномоченным персоналом и объёмом, необходимым для выполнения служебных обязанностей; факты доступа регистрируются.
Для систем регулярно создаются резервные копии, а обновления безопасности отслеживаются и устанавливаются.

Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована; однако в случае возможной утечки данных в соответствии со ст. 12 KVKK направляется уведомление в Совет по защите персональных данных и затронутым лицам.

9. Файлы cookie

На Сайте используются следующие типы файлов cookie:

Обязательные cookie: необходимы для поддержания сеанса, сохранения корзины, запоминания выбранного языка и валюты, а также для защиты форм (защита от CSRF и ботов). Без этих файлов cookie Сайт не будет работать корректно.
Аналитические cookie: файлы cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) позволяют нам измерять статистику, например количество посещений и использование страниц.

На Сайте не используются файлы cookie для рекламы или ретаргетинга. Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера; измерение Google Analytics можно отключить с помощью браузерного расширения Google. При блокировке обязательных файлов cookie некоторые разделы Сайта могут не работать.

10. Конфиденциальность детей

Сайт не предназначен для использования лицами младше 18 лет без разрешения родителей или опекунов. Если вам стало известно, что обрабатываются данные лица младше 18 лет без разрешения родителей или опекунов, просим сообщить нам об этом.

11. Ваши права

В соответствии со ст. 11 KVKK вы имеете, в частности, право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, запросить информацию, требовать исправления и удаления данных, заявлять возражения и требовать возмещения ущерба. Полный перечень ваших прав и порядок обращения изложены в документе Уведомление об обработке персональных данных (KVKK). Ваши обращения рассматриваются бесплатно не позднее чем в течение 30 дней.

12. Изменения

Настоящая Политика может обновляться в связи с изменениями законодательства или наших услуг. Актуальная редакция вступает в силу с даты её публикации на Сайте.

13. Контакты

По вопросам конфиденциальности вы можете написать нам по адресу info@oyunata.com или воспользоваться каналами, указанными на странице Поддержка и контакты.

Настоящий текст является переводом и предоставляется для информации. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на турецком языке.

Последнее обновление: 10 сентября 2026 г.