Форма предварительной информации

Настоящая форма в соответствии с Законом Турецкой Республики № 6502 о защите прав потребителей и Регламентом о дистанционных договорах содержит сведения, которые вам необходимо знать до оформления заказа на oyunata.com. Подтверждение заказа означает, что вы прочитали и поняли настоящую форму.

1. Сведения о Продавце

Наименование: RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Бренд: OyunAta (oyunata.com)
Адрес: Gençlik Mahallesi Güneş Sokak Muradiye Apt. No: 12/A, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli
MERSİS №: 0733142725100001
Торговый реестр: Управление торгового реестра г. Люлебургаз (Lüleburgaz Ticaret Sicili Müdürlüğü), рег. № 9205
Налоговая инспекция / ИНН: Налоговая инспекция г. Люлебургаз (Lüleburgaz Vergi Dairesi) / 7331427251
Телефон / WhatsApp: +90 850 302 46 60
Эл. почта: info@oyunata.com

2. Основные характеристики товаров

Товары, продаваемые на Сайте, являются цифровыми: e-pin-коды и лицензионные ключи, игровые аккаунты, внутриигровая валюта и предметы, цифровые подписки и членства, а также услуги пополнения игрового аккаунта. Наименование, вид, содержимое, количество и инструкция по использованию каждого товара указаны на странице товара, а сводная информация о вашем заказе — на экране корзины и оплаты.

3. Цена и оплата

Цены указаны в турецких лирах (TRY) и включают все налоги (НДС/KDV). Общая стоимость заказа отображается одной строкой на экране оплаты до подтверждения заказа.
За заказы не взимается дополнительная плата за доставку, плата за обслуживание или плата за проведение операции.
Заказы оплачиваются с баланса вашего аккаунта. Баланс можно пополнить банковской/кредитной картой, банковским переводом (EFT) и другими способами, доступными на Сайте.
При пополнении баланса картой и цифровым кошельком взимается комиссия в зависимости от выбранного способа оплаты; ставка и сумма комиссии отображаются на экране пополнения баланса до подтверждения платежа. При пополнении банковским переводом (EFT) комиссия не взимается.
Сборы, взимаемые по собственным тарифам вашего банка (например, комиссия за зарубежную операцию), не относятся к Продавцу.
Суммы в иностранной валюте, отображаемые при просмотре Сайта на другом языке, носят информационный характер; оплата взимается в TRY.

4. Доставка и исполнение

Товары доставляются в электронной форме в раздел «Мой аккаунт» > «Мои заказы» и/или на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Товары в наличии доставляются мгновенно и автоматически после подтверждения оплаты.
Товары, требующие ручной обработки, доставляются в срок, указанный на странице товара, но не позднее 24 часов. Установленный законом максимальный срок исполнения в любом случае составляет 30 дней.
Если заказ не может быть доставлен, вы будете уведомлены об этом в течение 3 дней, а уплаченная сумма будет возвращена не позднее чем в течение 14 дней.

5. Право на отказ от договора

В соответствии со ст. 15 ч. 1 п. (ğ) Регламента о дистанционных договорах право на отказ от договора не предоставляется по договорам об услугах, исполняемых мгновенно в электронной форме, и о нематериальных товарах, мгновенно передаваемых потребителю. В соответствии с п. (h) той же части в отношении услуг, исполнение которых начато с вашего согласия (например, пополнение игрового аккаунта), право на отказ от договора не может быть реализовано после начала исполнения.

Вы можете запросить отмену заказа, который ещё не доставлен или исполнение которого не начато, через обращение в поддержку (тикет); сумма будет возвращена на ваш баланс.
В случае продажи физических товаров вы вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с даты получения товара. Уведомление об отказе можно направить на адрес info@oyunata.com или через обращение в поддержку.

6. Функциональность и совместимость цифрового контента

Коды и аккаунты действительны только для игры, платформы и региона/сервера, указанных на странице товара. Перед покупкой проверьте совместимость по региону и платформе.
Для использования товаров необходимы актуальная версия соответствующей игры или платформы, подключение к интернету и действующий игровой аккаунт.
На товары распространяются технические меры защиты и условия использования соответствующего издателя.

7. Товар ненадлежащего качества

Если доставленный товар не соответствует описанию или не работает, вы можете сообщить об этом через обращение в поддержку. По результатам проверки применяются ваши права по выбору, предусмотренные ст. 11 Закона № 6502 (замена аналогичным товаром надлежащего качества, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка или отказ от договора с возвратом уплаченной суммы).

8. Порядок подачи жалоб и обращений

Жалобы и возражения можно направлять через обращение в поддержку (oyunata.com/account/tickets), по адресу info@oyunata.com или на почтовый адрес Продавца. В случае спора вы можете обратиться в Арбитражные комиссии по делам потребителей в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли Турции, а по спорам, превышающим эти лимиты, — в Суды по делам потребителей.

9. Подтверждение

Подтверждая заказ, вы признаёте, что принимаете на себя обязательство по оплате и ознакомились с настоящей Формой предварительной информации и Договором дистанционной продажи. Настоящая форма и договор постоянно доступны на Сайте.

Настоящий текст является переводом и предоставляется для информации. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на турецком языке.

Последнее обновление: 10 сентября 2026 г.